Condizioni di
Servizio.
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") disciplinano il rapporto contrattuale tra il Dott. Andrea Mistrazzoso e l'utente (di seguito "Paziente") in relazione all'utilizzo del sistema di prenotazione online e all'erogazione delle prestazioni professionali fisioterapiche.
Art. 1 - Perfezionamento della Prenotazione
La prenotazione di una prestazione sanitaria si intende formalmente conclusa solo al completamento della procedura guidata sul presente sito web. Tale procedura prevede l'inserimento dei dati anagrafici, la selezione dello slot orario e l'autorizzazione di un metodo di pagamento. Il sistema invierà un'e-mail di conferma automatica: in assenza di tale comunicazione, la prenotazione non è da considerarsi valida. Il Professionista si riserva la facoltà di annullare o spostare l'appuntamento per cause di forza maggiore o impedimenti clinici improvvisi, impegnandosi a darne tempestiva comunicazione.
Art. 2 - Sistema di Garanzia e Pre-Autorizzazione
Al fine di garantire la serietà dell'impegno e la disponibilità dello studio, il sistema richiede l'inserimento di una carta di credito/debito. Attraverso la piattaforma sicura Stripe, viene eseguita una "Pre-Autorizzazione" (Setup Intent) che non comporta alcun addebito immediato. I dati della carta rimangono protetti e criptati sui server di Stripe; il Professionista non ha accesso a tali informazioni. L'addebito effettivo avverrà esclusivamente al termine della seduta in studio (tramite addebito sulla carta inserita o in contanti) o, in caso di violazione delle politiche di cancellazione, come penale risarcitoria.
Art. 3 - Clausola Penale: Cancellazioni e No-Show
Ai sensi dell'Art. 1382 del Codice Civile, le parti concordano l'applicazione di una clausola penale volta a risarcire il danno da mancata occupazione dello slot orario prenotato:
- Cancellazione o Spostamento Gratuito: Consentito fino a 24 ore prima dell'orario dell'appuntamento tramite l'apposito link nell'email di conferma o contatto diretto.
- Cancellazione Tardiva (Meno di 24h): Qualora la disdetta o la richiesta di spostamento pervenga con un preavviso inferiore alle 24 ore, il Professionista è autorizzato ad addebitare sulla carta fornita una penale pari al 100% della tariffa professionale prevista per la seduta.
- Mancata Presentazione (No-Show): Comporta l'addebito automatico dell'intero importo della prestazione.
Art. 4 - Natura della Prestazione Sanitaria
Il Dott. Andrea Mistrazzoso eroga prestazioni sanitarie di fisioterapia specialistica (OMPT, MTA) secondo i più alti standard di evidenza scientifica (Evidence-Based Practice). Si specifica che l'obbligazione assunta dal Professionista è un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Pertanto, sebbene il trattamento sia mirato alla risoluzione della patologia, non può essere garantita la guarigione definitiva o l'assenza totale di sintomi, variabili dipendenti dalla risposta biologica individuale e dalla compliance del Paziente nel seguire le indicazioni e gli esercizi proposti.
Art. 5 - Obblighi di Informativa del Paziente
Il Paziente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete riguardo al proprio stato di salute, terapie farmacologiche in corso e referti diagnostici. L'omissione di dati rilevanti solleva il Professionista da ogni responsabilità per eventuali complicanze o inefficacia del trattamento derivanti da tale mancanza di informazione.
Art. 6 - Tariffe e Fatturazione
Tutte le prestazioni fisioterapiche con finalità terapeutica sono esenti IVA (Art. 10 DPR 633/72). Il Professionista emette fattura sanitaria elettronica che, salvo opposizione del Paziente, verrà trasmessa al Sistema Tessera Sanitaria per consentire la detrazione fiscale del 19% nella dichiarazione dei redditi dell'interessato.
Art. 7 - Foro Competente
Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto che non trovi una soluzione stragiudiziale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma. La legge applicabile è esclusivamente quella Italiana.